Perguntas Frequentes

– CONTATOS:

WhatsApp: (22) 9 9213-3369 – Lorena
E-mail: sac@diazshop.com.br

– Informações sobre a Empresa:

FNL Empreendimentos Digitais
CNPJ: 48.995.553/0001-58

Av. Principal – 44
CEP: 13408-136
Bairro: Centro
Campos dos Goytacazes – RJ

O SITE É CONFIÁVEL?

Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

Trabalhamos em parceria com o Mercado Pago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o Mercado Pago, tornando sua compra 100% segura.

Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato: sac@diazshop.com.br

POR QUE OS PRODUTOS PODEM DEMORAR ATÉ 13 DIAS ÚTEIS PRA CHEGAR?

Nós trabalhamos com alguns produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores primários como fabricas ou importadores.

Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

O nosso prazo de garantia é de 75 dias no máximo. Se não chegar dentro desse prazo e você não quiser mais esperar, pode solicitar o seu dinheiro e vamos devolver sem problema nenhum.

TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?

Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.

QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail ou WhatsApp em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo.

Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: sac@diazshop.com.br INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.

MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES 

Sim, depois que seu pedido é despachado e você recebe o código de rastreio, as informações de movimentação podem demorar até 3 dias para começarem a ser exibidas.

Pode ficar tranquilo, sua encomenda está à caminho.